What is TPM | TPM Consulting | Training & Seminar | Training Materials | Articles | TPM Related | TPM Product | Contact us | Links | Home
TQM in Action การบริหารคุณภาพทั่วทั้งองค์กร ความจำเป็นของการฝึกอบรม ท่ามกลางสภาวะการแข่งขันของโลกการค้าเสรี องค์กรจะมีความมั่งคั่ง เจริญเติบโตอย่างต่อเนื่องได้ก็ต่อเมื่อ องค์กรมีความสามารถในการทำให้ผลิตภัณฑ์และบริการของตนมีคุณภาพเหนือความคาดหวังของลูกค้า สามารถสร้างความประทับใจแก่ลูกค้า เพราะลูกค้าเป็นผู้ที่ตัดสินว่าคุณภาพและผลการดำเนินการขององค์กรดีหรือไม่ ดังนั้นองค์กรต้องพิจารณาคุณลักษณะทั้งหมดของผลิตภัณฑ์และบริการ รวมทั้งวิธีการต่างๆ ในการเข้าถึงลูกค้า ซึ่งจะช่วยสร้างคุณค่าให้แก่ลูกค้าเพื่อให้ได้ลูกค้าใหม่ ความพึงพอใจของลูกค้า ความนิยมของลูกค้า การได้รับการแนะนำบอกต่อโดยลูกค้า ความภักดีของลูกค้า และการขยายธุรกิจ การที่องค์กรจะมีผลการดำเนินการในลักษณะดังกล่าวนั้นได้ต้องอาศัยระบบการบริหารจัดการภายในองค์กรที่มีความเป็นเลิศ การบริหารคุณภาพทั่วทั้งองค์กร (Total Quality Management ; TQM) มีหลากหลายแนวคิดทั้งส่วนที่มาจากแนวทางของญี่ปุ่นและแนวทางของทางตะวันตก แต่ไม่ว่าเป็นแนวทางของใครสิ่งที่มุ่งเน้นและยึดถือปรัชญาในการบริหารคือการมุ่งเน้นความสำคัญของลูกค้า เพื่อที่จะสามารถนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการที่ตรงกับความต้องการ ด้วยการบริหารต้นทุนอย่างมีประสิทธิภาพ ตารางการฝึกอบรม Date Time รายละเอียดการฝึกอบรม Day One 09.00-12.00 Pretest ปรัชญาและแนวคิดพื้นฐานของการบริหารคุณภาพทั่วทั้งองค์กร องค์ประกอบของการบริหารแบบ TQM ขั้นตอนในการประยุกต์ใช้ TQM 13.00-16.00 TQM Concepts การมุ่งเน้นที่ลูกค้าและตลาด ด้วยคุณภาพ กระบวนการถัดไปคือลูกค้าของฉัน การมุ่งเน้นทีกระบวนเป็นหลัก การมุ่งเน้นที่การป้องกันปัญหา การบริหารด้วยข้อเท็จจริงเสมอ P-D-C-A Cycle การสร้างมาตรฐานการปฏิบัติงาน Work shop Day Two 09.00-12.00 TQM Techniques 7 Tools New 7 Tools เทคนิคทางสถิติ และเทคนิคอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง Workshop (การแก้ไขปัญหาและการใช้เครื่องมืออย่างเป็นระบบ) 13.00-16.00 TQM (Promotion Vehicles) Policy Management Cross-Functional Management Daily Management Bottom-Up Activities Work shop ตัวอย่างองค์กรที่ทำ TQM แล้วประสบความสำเร็จอย่างสูง สรุป วิธิการฝึกอบรม การบรรยาย (Lecture) กิจกรรมกลุ่มในการทำกรณีศึกษา (Group Discussion) In-house Training ติดต่อ Administrator         หากต้องการให้ติดต่อกลับสามารถ Click ที่นี่ เพื่อฝากเบอร์โทร / Fax หรือ e-mail E-mail : admin@tpmconsulting.org Tel. 0-2207-2698 / 0-9762-4079 Fax. 0-2939-3588