What is TPM | TPM Consulting | Training & Seminar | Training Materials | Articles | TPM Related | TPM Product | Contact us | Links | Home
CROSS FUNCTIONAL ALIGNMENT The Work Process Improvement Using Internal Customers Concept การประสานความร่วมมือระหว่างฝ่ายเพื่อปรับปรุงกระบวนการทำงานภายใต้แนวคิดลูกค้าภายใน (สำหรับ Middle ถึง Top Management) ความจำเป็นของการฝึกอบรม การปรับปรุงกระบวนการ (Work Process Improvement) เป็นสิ่งที่ทุกองค์กรถามหาและพยายามดำเนินการ แต่ก็เป็นที่ทราบกันดีว่า การดำเนินการดังกล่าวมักไม่ประสบความสำเร็จหรือหากประสบความสำเร็จ ก็เป็นความสำเร็จภายในฝ่ายหรือหน่วยงาน ในรูปของความสะดวกสะบาย ความระมัดระวังรอบคอบ ของผู้ปฏิบัติงาน โดยไม่อาจคาดหวังถึงความสำเร็จที่มีต่อลูกค้าได้ (ลูกค้าภายนอก) และยิ่งไปกว่านั้นความสำเร็จของการแก้ปัญหา ภายในฝ่ายหรือหน่วยงาน บางครั้งไปทำความเดือดร้อนให้กับฝ่ายหรือหน่วยงานอื่น จนกระทั้งส่งผลกระทบต่อความพึงพอใจของลูกค้าในที่สุด (ลูกค้าภายนอก) ทั้งนี้เป็นเพราะการแก้ปัญหาภายในฝ่ายหรือหน่วยงานมักจะมองปัญหาที่สัมพันธ์กับสาเหตุไม่ได้มองปัญหาที่สัมพันธ์กับลูกค้า หลักสูตร CROSS FUNCTIONAL ALIGNMENT the Work Process Improvement Using Internal Customers Concept เป็นการปรับปรุงกระบวนการทำงานเพื่อความพึงพอใจของลูกค้าภายนอก (External Customer) ผ่านการสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าภายใน (Internal Customer) ทั้งนี้มาจากกระบวนการนิยามปัญหาให้สัมพันธ์กับลูกค้า (ทั้งลูกค้าภายนอกและภายใน) ซึ่งแน่นอนต้องอาศัย กระบวนการและกรรมวิธีในการประสานความร่วมมือระหว่างฝ่ายหรือหน่วยงาน ผู้เข้าอบรมที่เหมาะสมกับหลักสูตร Factory Manager All Department Managers and his/her senior staffs All Division Managers and his/her senior staffs ตารางการฝึกอบรม  วันที่ เวลา Learning Objectives Training Topics 1 9.00 - 12.00 Internal customer & Cross functional alignment - Business and Work process improvement - Internal customers, producers and suppliers - An efficient cross functional alignment - Workshop I   13.00 16.00 Cross functional alignment & work process improvement - Which process should be improved? - How to charting the current process? - How to set process improvement target? - How to make a change in new (improved) process? - Workshop II วิธิการฝึกอบรม Classroom Training Workshop In-house Training ติดต่อ Administrator         หากต้องการให้ติดต่อกลับสามารถ Click ที่นี่ เพื่อฝากเบอร์โทร / Fax หรือ e-mail E-mail : admin@tpmconsulting.org Tel. 0-2207-2698 / 0-9762-4079 Fax. 0-2939-3588